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河南科諾機械設備有限公司

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搜索關鍵詞:制砂樓,干粉砂漿生產線,干粉砂漿設備,干法制砂樓
客戶滿意的服務-----才是真正合格的服務
 
服務通則:
        1、公司所有系列設備全部實行壹年期免費維修與服務,即:免費培訓、免費配件、免費維修。
        2、凡本公司售出的產品,我們將全面承擔所有產品的初次大修服務工作,僅收取大修材料消耗費用。
        3、公司服務體系標準定位于國際工程機械服務模式。服務理念同國際接軌,服務行為要求標準化,服務管理和監督制度化。全面實行"客戶無需來電,一切工作已經完成"的保養式服務、提前式服務和主動式服務等超前服務。
含義:
        ①新建設備初次使用,服務工程師將及時到達現場參與設備的調試、培訓﹑試生產;
        ②如在一臺設備上發現故障,我們將對同類設備提前進行全面檢查保養,以消除產品隱患;
        ③遍布全國的服務工程師對保修期設備進行定期的巡回檢查,主動幫助客戶檢查、分析、解決潛在的問題,并及時通過網絡傳給公司服務部,使設備動態狀況全部處于服務體系監控之下??蛻舻拿颗_設備均設有產品使用動態檔案,設置詳細的定期服務報警系統,在客戶沒有服務要求的情況下,設備的維修與保養已經進行。真正做到保障客戶利益,保證客戶滿意的宗旨。
        ④無論何時、何地使用我公司干混砂漿攪拌站設備,均享受終身有償服務。
        服務標準等效采用GB/T 16784-2008 《工業產品售后服務總則》。
        4、實施三個24小時的售后跟蹤技術服務。即:24小時全天候咨詢服務;24小時內排查故障;24小時全方位開通服務監督電話;總部及售后服務中心所在省份內的12小時內到達;總部及售后服務中心所在城市以內的以最快的速度及時到達。
        5、本公司為了保證服務質量,實行全天24小時的監督投訴服務。
        6、提供專業的服務工程師及設備上的原裝配件。
        服務電話:0373-5853695  
        傳真:0373-5853695
 
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